Consideramos o suporte aos nossos parceiros parte fundamental dos nossos serviços. Em um mercado tão competitivo e cheio de alternativas, o suporte pós implantação é nosso principal diferencial em relação aos concorrentes.
Para isso, a Encode-IT desenvolveu o WebHelp, uma ferramenta web com o objetivo de facilitar a comunicação com nossa equipe.
Através do WebHelp nossos parceiros podem abrir solicitações de desenvolvimento e suporte, as quais são direcionadas instantâneamente a um membro de nossa equipe.
Caso prefira, oferecemos também suporte telefônico e online através de MSN e Skype. Acesse o WebHelp e confira todas as formas de nos contatar.
Nossa meta é atender as solicitações de forma instantânea, se não com uma solução definitiva, pelo menos com uma avaliação e prazo para conclusão. A transparência na relação com nossos parceiros é peça chave para o sucesso de todos ! (Luiz Carlos Jr.)
